התנגדות מספר 3: הצלחנו ללא שיווק דיגיטלי בעבר, אז למה שנעשה משהו אחרת?

זו התנגדות נפוצה מאוד. למרות שזה רלוונטי לחברות מסוימות, המציאות היא שמה שעבד טוב בעבר לא יעבוד יותר מדי בעתיד. כשאנשים מדברים על ההתנגדות הזו, הם גם אומרים שהם צריכים למצוא לקוחות חדשים. אז, בעוד שהרבה אנשים יגידו משהו כזה לסוכנות שיווק דיגיטלית, הם גם מדברים עם סוכנות שיווק דיגיטלית מסיבה כלשהי. בעיני, ההתנגדות הזו תמיד מרגישה כמו אתגר שהלקוח הפוטנציאלי זורק לשם כדי לחפש אישור לגבי מה שהבטן שלו אומרת להם: הם צריכים לעשות משהו אחרת.

המהפכה הדיגיטלית הסיטה לחלוטין את הכוח מהמוכר לכיוון הקונה. כיום, הקונה של כמעט כל מוצר ושירות זמין יכול להיכנס לאינטרנט, לבצע מחקר משלו ולעבור בין 75% ל-100% מהמסע הלקוח מבלי לדבר עם איש מכירות. זה הפך להיות תפקידן של חברות לעבור ממכירת מוצרים ושירותים לסיוע לקונים לקנות את המוצרים והשירותים שלהם באינטרנט. בזמן שמספר הולך וגדל של חברות מבינות את הדינמיקה החדשה הזו, עדיין יותר חברות בוחרות להתעלם מהמציאות הזו וזה עולה להן נתח שוק. לא להיות פסימי או שלילי, אבל החברות ששומרות על סוג כזה של חשיבה לא יכולות לשרוד לטווח ארוך. בלי קשר, יש מספר לא מבוטל של עסקים שמחזיקים בנימוק הזה ואינם עוסקים בשיווק דיגיטלי כתוצאה מכך.

התנגדות מספר 4:  מעולם לא עשינו שיווק כחברה, אז למה שנתחיל בשיווק דיגיטלי עכשיו?

ההתנגדות הזו היא אחת המעניינות ביותר מכיוון שהיא כל כך לא נכונה בעליל. זו התנגדות שאנחנו מקבלים הכי הרבה מאנשים שמנהלים חברה מצליחה במשך תקופה – ולדעתנו הם שכחו כמה מאמץ הם השקיעו בשיווק בימיה הראשונים. המציאות היא שיש הבדל עצום בין שיווק לפרסום ולמרות שזה נכון שחברות רבות לא עסקו בפרסום, כל חברה שהייתה קיימת בהחלט עסקה בשיווק, בין אם הם יודעים את זה או לא. אולי זה מסתכם איך אנשים מגדירים שיווק. מבחינתנו, שיווק הוא כל מה שחברה עושה, איך הם מתייחסים ללקוחות, איך הם מגיעים למחירים, איך הם מוציאים חשבוניות, איך הם מפרסמים כדי לוודא שאנשים יכולים למצוא אותם ועוד הרבה יותר.

בסביבה הדיגיטלית של היום, זה בעצם תפקיד הרבה יותר חשוב. שיווק דיגיטלי עוסק כעת לא רק בחיפוש מקוון, אלא בעובדה שכל נקודת מגע עם לקוח היא הזדמנות לעשות רושם, לזכות בנאמנות רבה יותר ולהפוך לקוח גדול למעריץ נלהב. קשר פוטנציאלי או מעורבות לקוח מתחיל בדרך כלל באינטרנט, לעתים קרובות באתר, בבלוג או בערוץ המדיה החברתית של החברה, והוא ממשיך משם. בעוד שחברות משתמשות בכך לפעמים כסיבה שלהן לא לעסוק בשיווק דיגיטלי, סביר להניח שההתנגדות הזו היא יותר מסך עשן מאשר התנגדות אמיתית. (וסביר יותר שהסיבה האמיתית היא אחת מאלה שפירטנו כאן.)